Versand

Versand- & Lieferbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2025

Diese Versand- & Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Versandziele

Wir liefern derzeit in folgende Länder:
🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
🇨🇭 Schweiz

Lieferungen an Postfächer oder Paketstationen sind nur in Deutschland möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt.

⚠️ Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder aufgrund unerwarteter Umstände kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

4. Versanddauer & Zustellung

Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Lieferzeit:

Gesamtlaufzeit (Bearbeitung + Versand): ca. 5–12 Werktage

Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Wetter, Feiertage, Zoll oder Transportdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Versanddienstleister. Tracking-Informationen können bis zu 24 Stunden benötigen, um sichtbar zu werden.

Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, weil:

• die Adresse unvollständig oder falsch ist,
• die Annahme verweigert wurde, oder
• das Paket nicht beim Versanddienstleister abgeholt wurde,

trägt der Käufer die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum:
📧 support@montgano.com

Bei beschädigten Artikeln senden Sie uns bitte Foto- oder Videoaufnahmen. Nach Prüfung leiten wir eine Untersuchung ein und veranlassen gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung.

Ansprüche, die nach 14 Tagen eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen & höhere Gewalt

Verzögerungen können auftreten durch:

• Störungen bei Versanddienstleistern oder der Post
• Extreme Wetterbedingungen
• Feiertage und saisonale Spitzenzeiten
• Unvorhersehbare logistische Probleme

Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung, unterstützen Sie jedoch gerne bei der Klärung.

9. Kontaktinformationen
📧 support@montgano.com